Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch ein Problem haben, finden Sie hier unsere klaren Richtlinien für Rückgaben und Rückerstattungen.

Rückgabefrist

  • Sie haben 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern. Nach Ablauf dieser Frist ist leider keine vollständige Rückerstattung oder ein Umtausch mehr möglich.

Bedingungen für Rückgaben

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt.
  • In der Originalverpackung.

Einige Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, wie z. B.:

  • Geschenkkarten
  • Herunterladbare Softwareprodukte

Teilerstattungen

Unter bestimmten Umständen kann nur eine teilweise Rückerstattung gewährt werden:

  • Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
  • Artikel, die beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, wenn dies nicht durch uns verursacht wurde.
  • Rücksendungen, die später als 14 Tage nach Erhalt bei uns eingehen.

Rückerstattungen

  1. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
  2. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies kann je nach Bank einige Tage dauern.

Wichtig: Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht rechtzeitig erhalten, prüfen Sie bitte Folgendes:

  • Ihr Bankkonto oder wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen.
  • Falls weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns per Mail.

Umtausch bei defekten Artikeln

Defekte oder beschädigte Artikel können gegen einen identischen Artikel umgetauscht werden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um die weiteren Schritte zu klären.

Versandkosten

  • Die Versandkosten für Rücksendungen tragen Sie selbst. Diese sind nicht erstattungsfähig.
  • Für teurere Rücksendungen empfehlen wir einen versicherten Versand oder eine Sendungsverfolgung, da wir keine Garantie für den Erhalt der Rücksendung übernehmen können.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!